RemoteCall에는 제한이나 큰 문제가 없습니다. 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 원격지원 서비스로, 유지보수 업무 효율성을 대폭 높여줍니다. – 솔루션사업부 정병웅 과장 –
원격통화 도입 성공 POINT! 1. 원격지에 대한 제약이 없는 리모트콜을 이용하여 국내외 다양한 고객사를 위한 원활한 솔루션 유지관리 업무를 수행합니다. 2. 어디서나 편리하게 사용할 수 있는 웹뷰어와 다양한 유용한 기능을 갖춘 에이전트를 필요에 따라 유연하게 활용하여 보다 효율적으로 업무를 수행하세요.
Q. 리모트콜을 도입한 이유는 무엇인가요? 쿠도커뮤니케이션즈는 방송통신 및 보안기술 전문회사입니다. 솔루션사업부는 Vendor 솔루션 제품의 국내 유통을 담당하며, 고객사 제품에 대한 Customizing 업무를 수행하고 있습니다. 국내외 많은 고객들의 보다 빠르고 적극적인 솔루션 유지관리 업무를 수행하기 위해 RemoteCall을 도입하게 되었습니다.Q. 리모트콜을 선택한 특별한 이유는 무엇인가요? 국내외 다양한 고객사를 보유하고 있기 때문에 해외에서도 안정적으로 연결 가능한 원격 지원 서비스가 필요했습니다. 리모트콜의 가장 큰 장점은 원격 위치에 대한 제약이 없고 원활하게 글로벌 원격 지원이 가능하다는 점이라고 생각했습니다. 그리고 이미 많은 기업에서 채택하여 큰 문제 없이 사용하고 있다는 확신이 있었기 때문에 리모트콜을 선택하게 되었습니다. Q. 리모트콜을 이용하시면서 가장 만족스러웠던 점은 무엇인가요? 리모트콜을 웹뷰어와 전담에이전트 두 가지로 활용할 수 있어 만족스럽습니다. 웹뷰어는 위치에 구애받지 않고 웹브라우저만 있으면 바로 원격지원에 접속할 수 있어 편리하다. 반면, 전담 에이전트에는 파일 공유 등 유용한 기능이 많이 있습니다. 웹뷰어와 에이전트 모두 상황에 따라 유연하게 사용되는데, 업무 효율을 높여줘서 매우 만족스럽습니다.Q. 원격통화 도입을 고려하는 기업들에게 하고 싶은 말이 있나요? 원격통화 도입 이후 현재는 원격지원이 필요한 고객에게 일주일에 평균 3일씩 원격지원을 제공하고 있습니다. 원격 지원은 우리뿐만 아니라 고객에게도 매우 편리합니다. 리모트콜은 직원과 고객 모두를 위한 서비스라고 믿기 때문에 추천해 드립니다.
리모트콜(RemoteCall) 원격지원이란 상대방의 기기에 원격으로 접속하여 해당 기기의 화면을 보면서 필요한 지원을 제공하는 것을 말합니다. 설치 없이 빠르게 시작할 수 있습니다. 장소나 환경에 구애받지 않고 스마트폰에서 바로 지원이 가능합니다. .직관적인 아이콘은 사용하기 쉬운 UI를 제공하여 쉽고 빠르며 강력합니다.
시간과 비용은 줄이면서 효율성과 만족도는 높이는 비결, 원격지원!
